Perusahaan Internet Asal China, Baidu – Luncurkan ChatBot Pesaing ChatGPT, ERNIE Bot, ke publik, sebuah lompatan besar bagi sektor teknologi negara tersebut karena bertujuan untuk mendapatkan keuntungan dari demam AI.
Mengenal ERNIE Bot Sebagai Large Learning Machine
ERNIE Bot adalah generasi baru LLM yang ditingkatkan pengetahuan dan produk AI generatif terbaru setelah Wenxin Yige, platform Text-to-Pict Baidu.
Ia dapat berinteraksi dalam dialog, membuat konten, bernalar dengan pengetahuan, dan menghasilkan berbagai mode keluaran.
Kata Wang, ERNIE Bot dikembangkan berdasarkan model seri ERNIE (Enhanced Representation through Knowledge Integration) dan PLATO (Pre-trained Dialogue Generation Model).
Teknologi utamanya meliputi penyesuaian yang diamati, pembelajaran penguatan menggunakan timbal balik manusia, pembelajaran secrara cepat, peningkatan ilmu pengetahuan, peningkatan pengambilan keputusan, dan peningkatan dialog.
Tiga yang pertama merupakan teknologi yang sangat umum digunakan dalam jenis teknologi LLM ini, yang telah digunakan dan dikalkulasikan di ERNIE dan PLATO dan kemudian diperkuat dan disempurnakan di ERNIE Bot.
Tiga inovasi terakhir merupakan inovasi yang dibangun berdasarkan keunggulan teknologi Baidu yang sudah ada dan memberikan landasan yang kokoh bagi pertumbuhan ERNIE Bot di masa depan.
Di dalam peningkatan pengetahuan, ERNIE Bot terutama mengadopsi dua pendekatan: internalisasi pengetahuan dan pemanfaatan eksternal.
Internalisasi pengetahuan melibatkan pembelajaran dari pengetahuan berskala besar dan data tidak berlabel berdasarkan unit semantik, membangun data pelatihan menggunakan pengetahuan yang diperoleh, dan memasukkan pengetahuan ke dalam parameter model.
Pemanfaatan eksternal melibatkan pengintegrasian berbagai sumber pengetahuan heterogen untuk penalaran pengetahuan dan konstruksi cepat.
Dalam peningkatan pencarian, ERNIE Bot memanfaatkan arsitektur pencarian generasi baru dengan pemahaman dan pencocokan semantik sebagai teknologi intinya.
Memperkenalkan hasil pencarian dapat memberikan LLM informasi referensi yang tepat waktu dan akurat, memenuhi kebutuhan pengguna dengan lebih baik.
Dalam peningkatan dialog, berdasarkan akumulasi pengalaman dalam teknologi dan aplikasi dialog, ERNIE Bot memiliki mekanisme memori, pemahaman kontekstual, dan kemampuan perencanaan dialog, sehingga mencapai kesinambungan, koherensi, dan logika yang lebih baik dalam dialog.
Tujuan Peluncuran ERNIE Bot Milik Baidu
Berikut beberapa tujuan umum yang menjadi alasan peluncuran ERNIE Bot milik Baidu:
- Meningkatkan Pengalaman Pengguna
Salah satu tujuan utama peluncuran chatbot atau aplikasi berbasis teks seperti ERNIE Bot adalah untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Dengan menggunakan teknologi pemrosesan bahasa alami yang canggih, Baidu dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pengguna mereka dalam hal interaksi, informasi, dan pelayanan pelanggan.
- Automatisasi Tugas
Chatbot seperti ERNIE Bot dapat digunakan untuk mengotomatisasi tugas-tugas rutin seperti pemesanan, pertanyaan umum, atau pelayanan pelanggan dasar.
- Skala Layanan Pelanggan
ERNIE Bot dapat membantu Baidu dalam meningkatkan skala layanan pelanggan ereka. Dengan kemampuan berinteraksi dengan banyak pengguna secara bersamaan, chatbot dapat memberikan dukungan pelanggan yang lebih efisien dan responsif.
- Peningkatan Efisiensi Operasional
Chatbot seperti ERNIE Bot dapat membantu perusahaan mengurangi beban kerja agen manusia dalam mengatasi pertanyaan dan tugas-tugas berulang. Hal ini dapat membantu meningkatkan efisiensi operasional perusahaan.
- Meningkatkan Retensi Pelanggan
Dengan memberikan layanan yang lebih baik dan responsif kepada pelanggan, Baidu dapat meningkatkan retensi pelanggan mereka.
Pengguna yang merasa didengar dan diberikan solusi dengan cepat cenderung lebih setia terhadap merek atau platform tersebut.
- Mengumpulkan Data Pelanggan
Chatbot juga dapat membantu perusahaan mengumpulkan data pelanggan yang berharga, seperti preferensi pengguna, masalah yang sering muncul, atau tren dalam permintaan layanan. Informasi ini dapat digunakan untuk mengembangkan strategi bisnis yang lebih baik.
- Inovasi Teknologi
Pengembangan dan peluncuran ERNIE Bot juga dapat menjadi bagian dari upaya Baidu untuk terus mengembangkan dan menguji teknologi pemrosesan bahasa alami dan model berbasis neural network seperti ERNIE.
Penting untuk dicatat bahwa tujuan ERNIE Bot mungkin bervariasi tergantung pada aplikasinya dan perubahan mungkin terjadi seiring waktu.
Untuk informasi terbaru tentang tujuan peluncuran ERNIE Bot oleh Baidu, Anda mungkin perlu merujuk ke sumber-sumber berita atau komunikasi resmi dari Baidu.
Sentimen Negatif Baidu terhadap ChatGPT
Untuk sentimen-sentimen semacam ini, kami sulit menemukan artikel yang mengarah terhadap sentimen negatif atau kritik negatif secara gamblang dari pihak Baidu ke ChatGPT.
Namun, dalam persaingan bisnis, saling senggol adalah hal biasa, terutama jika produknya sama seperti ERNIE dan ChatGPT ini.
Dikutip dari sebuah artikel, di sana memuat komentar dari pihak Baidu mengenai penilaiannya terhadap aplikasi yang dibuatnya sendiri dengan membandingkannya dengan ChatGPT.
Baidu mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa Ernie 3.5, versi terbaru dari model Ernie AI-nya, telah melampaui “ChatGPT dalam skor kemampuan komprehensif” dan mengungguli “GPT-4 dalam beberapa kemampuan Tiongkok”.
Perusahaan yang berbasis di Beijing tersebut mengutip pengujian yang dilakukan oleh surat kabar pemerintah China Science Daily menggunakan kumpulan data termasuk AGIEval dan C-Eval, dua tolok ukur yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja model kecerdasan buatan (AI).
Beberapa Kelebihan yang Ditawarkan ERNIE
Ernie menjalani pengujian ketat untuk memastikan performanya yang unggul dibandingkan model bahasa lainnya. Berikut beberapa fakta penting:
- Ernie 3.5 mengungguli ChatGPT OpenAI
Menurut jurnal bergengsi China Science Daily, Ernie 3.5 dari Baidu dilaporkan mengungguli ChatGPT OpenAI dalam pengujian benchmark.
Pencapaian ini memantapkan posisi Ernie sebagai pesaing tangguh di lanskap chatbot.
- Kemampuan komprehensif yang ditunjukkan oleh Ernie Bot
Ernie Bot dari Baidu telah menunjukkan kemampuan komprehensif di berbagai metrik, sehingga membangun daya saingnya di pasar.
Dalam pengujian yang dilakukan oleh China Science Daily, yang dikenal sebagai AGIEval dan C-Eval, Ernie Bot melampaui ChatGPT dalam hal kinerja secara keseluruhan.
- Fitur dan kemampuan canggih
Salah satu keunggulan Ernie adalah fitur dan kemampuannya yang meningkatkan pengetahuan.
Model ini menonjol dari model chatbot lainnya karena menggabungkan pengetahuan luas ke dalam responsnya.
- Melampaui GPT-4
Dalam pengujian benchmark, Ernie Bot Baidu tidak hanya melampaui ChatGPT tetapi juga GPT-4 dalam hal kinerja dan kemampuan.
Hal ini menyoroti keunggulan kompetitif Ernie dalam lanskap AI yang berkembang pesat.
- Perbaikan terus-menerus diharapkan
Meskipun Ernie dari Baidu telah membuktikan dirinya sebagai model bahasa yang unggul, masih ada ruang untuk perbaikan karena perusahaan dan peneliti AI Tiongkok terus membuat kemajuan dan mengejar rekan-rekan global mereka.
Target Market dan Harapan Baidu Pada ERNIE
Baidu, sebagai perusahaan teknologi besar di China, memiliki beragam target pasar dan harapan terkait dengan ERNIE.
Beberapa target pasar dan harapan yang mungkin terkait dengan penggunaan ERNIE oleh Baidu termasuk:
- Pengguna Pencarian Online
- Pengguna Layanan Penerjemahan
- Pengguna Layanan Chatbot
- Industri Pelayanan Pelanggan
- Industri E-Commerce
- Industri Pendidikan
- Industri Kesehatan
- Industri Keuangan
Harapan Baidu terhadap ERNIE mungkin mencakup peningkatan kualitas layanan, efisiensi operasional, peningkatan retensi pelanggan, dan keunggulan kompetitif dalam berbagai sektor.
Dengan menggunakan teknologi NLP canggih seperti ERNIE, Baidu berharap dapat memberikan nilai tambah kepada pelanggan mereka dan terus berkembang sebagai perusahaan teknologi terkemuka di China.
Harapan ini juga dapat melibatkan pengembangan dan peningkatan model ERNIE serta ekspansi ke berbagai aplikasi baru di masa depan.
